Les 10 erreurs sur les réseaux sociaux à éviter pour communiquer efficacement pour les pros du tourisme

Comprendre la navigation sur les réseaux sociaux, tels qu’Instagram, LinkedIn ou Facebook, peut parfois être un défi. Entre les faux pas et les maladresses, il est facile de se perdre dans le tumulte des publications. C’est pourquoi il est essentiel de connaître et d’éviter les erreurs sur les réseaux sociaux les plus courantes. 

Dans cet article, nous explorerons les 10 erreurs sur les réseaux sociaux à ne surtout pas commettre pour maximiser votre présence en ligne, captiver votre audience et faire prospérer votre entreprise sur les réseaux sociaux. Prêts à éviter ces écueils et à briller sur les réseaux ? Suivez le guide !

Erreur n°1 : Ignorer les commentaires et messages

Ne pas répondre aux commentaires ou aux messages des followers peut donner une impression de négligence ou de désintérêt pour la clientèle. Il s’agit d’une des erreurs sur les réseaux sociaux les plus importantes. Lorsque les clients ou les followers interagissent avec vos publications en laissant des commentaires ou en envoyant des messages privés, il faut impérativement leur répondre.  

Les réseaux sociaux sont avant tout des plateformes de communication bidirectionnelle, et l’engagement direct avec votre audience est essentiel pour établir des relations solides et fidéliser votre clientèle.

En répondant aux messages, vous montrez que vous valorisez les opinions et les inquiétudes de vos clients. Vous créez une atmosphère de confiance et de transparence. 

Votre communauté est une valeur sûre pour avoir une clientèle fidèle et régulière toute au long de l’année. 

Erreur n°2 : Utiliser des images de faible qualité

Dans l’industrie du tourisme, où le visuel joue un rôle important, la qualité des images est très importante. Publier des photos de faible qualité, floues ou mal cadrées peut nuire à l’image de votre entreprise et à la perception de vos services touristiques. Les voyageurs potentiels se fient souvent aux images pour se faire une idée des expériences qu’ils pourraient vivre. Des images de mauvaise qualité peuvent les dissuader de choisir votre destination ou vos services.

Pour éviter cette erreur, utilisez des images en haute résolution et bien composées. Cela peut impliquer de faire appel à des photographes professionnels ou d’investir dans du matériel de qualité. Ou tout simplement de sélectionner avec soin les images provenant de sources externes. 

En choisissant des images qui mettent en valeur les points forts de vos destinations ou services, vous susciterez l’intérêt des voyageurs et les inciterez à en apprendre davantage. De plus, des images de haute qualité renforcent votre crédibilité et témoignent de votre engagement envers l’excellence, ce qui peut vous démarquer de la concurrence dans un marché saturé.

Erreur n°3 : Ne pas raconter d’histoires

Sur les réseaux sociaux, et en 2024, l’authenticité est très importante pour les utilisateurs. En effet, les followers commencent à en avoir marre des « influenceurs ». Le faux, la vente de faux produits, de faux rêves commencent à exaspérer les utilisateurs de réseaux sociaux. 

Ils recherchent plus que jamais du vrai, du réel, de l’authenticité ! Ils veulent être immergés dans des récits captivants et inspirants. 

En tant que professionnel du tourisme, ne pas incorporer d’éléments narratifs ou d’histoires dans votre contenu peut limiter son impact et son attrait. Les récits permettent de donner une âme à vos destinations ou services touristiques. Ils permettent aux utilisateurs de se projeter et de s’imaginer vivre les expériences que vous proposez. En partageant des récits authentiques, des anecdotes de voyage ou des témoignages de clients, vous créez un lien émotionnel avec votre audience. Cela les rend plus susceptibles de s’engager avec votre contenu, de le partager et éventuellement de passer à l’action en réservant un voyage ou une expérience.

De plus, les histoires peuvent aider à différencier votre marque de la concurrence. En racontant ce qui vous rend unique, en mettant en lumière des expériences locales uniques ou en partageant des moments de voyage inspirants, vous pouvez vous démarquer dans un marché saturé.

Erreur n°4 : Ne pas utiliser les hashtags et les mots-clés appropriés

En 2024, les hashtags sont encore essentiels pour augmenter la visibilité de votre contenu sur les réseaux sociaux. En ne les utilisant pas correctement ou en les négligeant, vous limitez considérablement la portée de vos publications. Vous vous privez d’une opportunité précieuse pour atteindre de nouveaux publics intéressés par le tourisme. L’utilisation de hashtags pertinents et populaires permet à votre contenu d’être découvert par des utilisateurs qui recherchent activement des informations. 

La clé est de trouver un équilibre en utilisant des hashtags spécifiques à votre secteur et à votre contenu. Faites des recherches sur les hashtags les plus populaires dans votre niche et utilisez-les de manière stratégique dans vos publications. En outre, n’oubliez pas d’incorporer des hashtags locaux pertinents pour cibler les audiences spécifiques à vos destinations.

Il faut aussi compter sur le SEO, c’est-à-dire sur les mots-clés. Les mots-clés en lien avec le domaine de votre entreprise doivent aussi être présents dans vos descriptions afin d’être visible. 

Mettre en place une stratégie de hashtags et de mots-clés peut augmenter la portée et l’engagement de votre contenu, attirer de nouveaux followers et renforcer la présence de votre marque sur les réseaux sociaux. L’erreur n°4 est sans aucun doute l’une des erreurs sur les réseaux sociaux à ne pas commettre en 2024 !

Erreur n°5 : Ne pas varier les types de contenu

La monotonie peut être le pire ennemi de votre présence sur les médias sociaux. Publier uniquement des images statiques ou du texte peut rendre votre flux ennuyeux et peu attrayant pour votre audience.

Ne pas diversifier les types de contenu que vous publiez est une erreur courante qui peut limiter l’engagement et l’intérêt de votre audience. Pour captiver véritablement votre audience, il est essentiel de varier vos publications en utilisant une combinaison de :

• Photos
• Vidéos
• Stories
• Réels
• Sondages
• Concours

Les vidéos sous forme de réels sont particulièrement efficaces pour captiver l’attention et générer de l’engagement. N’hésitez pas à inclure des vidéos de destinations, des témoignages de clients ou des coulisses de votre entreprise. Les stories offrent une opportunité de montrer un contenu plus spontané et éphémère, ce qui peut renforcer l’authenticité de votre marque (ex : le back-office). 

En diversifiant vos types de contenu, vous gardez votre audience intéressée et engagée, tout en montrant différents aspects de votre entreprise et de vos destinations. Cela vous permet de toucher différents types d’audience et de répondre aux préférences individuelles de vos followers.

Erreur n°6 : Oublier de promouvoir les avis clients

Les avis et témoignages des clients sont des outils puissants pour renforcer la crédibilité de votre marque. Cela va encourager de nouveaux voyageurs à choisir vos services ou destinations. Ne pas mettre en avant ces avis positifs est une erreur qui peut vous priver d’une opportunité précieuse de convaincre les prospects de la qualité de vos offres. Les avis clients sont considérés comme des preuves sociales de la valeur de vos services ou destinations. Ils peuvent aider à rassurer les voyageurs potentiels et à dissiper les doutes ou les craintes qu’ils pourraient avoir. 

Par conséquent, ne pas les partager sur vos réseaux sociaux est une erreur stratégique.

Pour remédier à cela, assurez-vous de mettre en avant les avis positifs que vous recevez sur des plateformes telles que TripAdvisor ou Google Reviews. Ou même directement sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez partager des captures d’écran des avis ou des témoignages écrits. Ou même des vidéos de clients satisfaits partageant leur expérience.

En incluant ces avis dans votre stratégie de contenu, vous montrez à votre audience que vous valorisez la satisfaction de vos clients, et que vous êtes fiers des expériences que vous offrez.  

Erreur n°7 : Ne pas suivre les tendances

Les réseaux sociaux évoluent rapidement, avec de nouvelles fonctionnalités, des tendances émergentes et des changements d’algorithme réguliers. Ne pas suivre ces tendances, et rester figé dans une approche obsolète peut réduire votre efficacité sur les plateformes sociales. 

En ignorant les tendances, vous risquez de paraître déconnecté de votre audience et de manquer des opportunités de vous engager avec elle de manière pertinente. Par exemple, si une nouvelle fonctionnalité devient populaire, ne pas l’adopter dans votre stratégie de contenu peut vous faire perdre en visibilité et en engagement. 

Pour éviter cette erreur, essayez de rester à l’affût des tendances émergentes sur les réseaux sociaux. Suivez les blogs et les comptes influents de l’industrie, participez à des webinaires ou des événements en ligne. Ensuite, adaptez votre stratégie de contenu en conséquence pour intégrer ces tendances de manière créative et pertinente.

En suivant les tendances, vous montrez à votre audience que vous êtes au fait de ce qui se passe dans votre secteur. Et aussi, que vous êtes prêt à innover pour répondre à ses besoins et préférences changeants. Cela peut renforcer votre crédibilité et votre attractivité auprès des voyageurs, tout en vous aidant à maintenir une présence dynamique et pertinente sur les réseaux sociaux. 

Erreur n°8 : Ne pas privilégier l’interactivité

Les réseaux sociaux sont avant tout des plateformes de communication et d’interaction. Après tout, il y a le mot « SOCIAL ». 

Ne pas encourager l’interaction avec votre audience est l’une des erreurs sur les réseaux sociaux qui peut réduire l’engagement sur vos publications. Cela limitera votre capacité à établir des relations authentiques avec vos followers.  

L’interaction peut prendre différentes formes, telles que :

• poser des questions dans vos légendes,
• lancer des sondages ou des quiz,
• encourager les commentaires et les partages,
• organiser des concours et des jeux. 

Ces activités incitent les followers à participer activement à votre contenu, ce qui renforce leur engagement et crée un sentiment d’appartenance à votre communauté.

En négligeant l’interactivité, vous risquez de transformer votre feed en un espace unidirectionnel où vous diffusez du contenu sans tenir compte des réactions ou des opinions de votre audience. Cela peut rendre votre offre moins attrayante et moins mémorable pour les followers, et les inciter à chercher des interactions ailleurs.

Pour éviter cette erreur, intégrez délibérément des éléments interactifs dans votre stratégie de présence. En favorisant l’interactivité, vous créez une relation plus authentique avec vos followers et vous renforcez leur fidélité.

Erreur n°9 : Ne pas géolocaliser les publications

Pour une entreprise touristique, la géolocalisation est importante pour cibler les bonnes audiences. Mais aussi, se connecter avec les personnes intéressées par vos destinations ou services. Ne pas géolocaliser vos publications est une erreur qui peut limiter votre capacité à atteindre les bons publics. Mais aussi à maximiser l’impact de votre contenu sur les réseaux sociaux. En incluant la localisation dans vos posts, vous pouvez vous assurer que votre contenu est visible par les personnes qui recherchent des informations ou des inspirations spécifiques à votre région ou destination. 

Cela peut vous aider à attirer l’attention des voyageurs potentiels qui envisagent de visiter votre zone géographique. De plus, la géolocalisation permet de renforcer la crédibilité de votre contenu en le liant à des lieux réels et identifiables. Cela donne à votre audience une meilleure compréhension de l’endroit dont vous parlez et peut susciter un intérêt accru pour vos offres.

Pour éviter cette erreur, assurez-vous de géolocaliser vos publications, en utilisant des balises de localisation précises et en incluant des informations contextuelles sur les lieux que vous mentionnez. Cela vous aidera à maximiser la pertinence de votre contenu et à atteindre les bonnes audiences sur les réseaux sociaux.

Erreur n°10 : Ne pas être constant

Poster de manière irrégulière ou aléatoire peut donner l’impression de désorganisation. La cohérence est essentielle pour maintenir l’engagement et la fidélité de votre audience sur les réseaux sociaux. Ne pas publier de manière régulière ou prévisible est une erreur importante. Cela peut entraîner une perte d’intérêt de la part de vos followers, et une diminution de la visibilité de votre entreprise. 

En négligeant la régularité, vous risquez de diluer l’impact de votre présence sur les réseaux sociaux. Cela rendra difficile pour votre audience de rester engagée avec votre contenu. Les algorithmes des réseaux sociaux favorisent souvent les comptes qui publient régulièrement et de manière cohérente. Ce qui signifie que les comptes qui ne respectent pas cette norme peuvent passer au second plan dans les feeds de leurs followers. 

Pour éviter cette erreur, vous pouvez : 

• établir un calendrier éditorial solide et respectez-le autant que possible
• identifier les moments opportuns pour publier du contenu, en tenant compte des habitudes et des préférences de votre audience
• utiliser des outils de planification pour programmer vos publications à l’avance. Ainsi, vous maintenez une présence régulière sur les réseaux sociaux, même lorsque vous êtes occupé.

En maintenant une consistance dans votre stratégie de contenu, vous renforcez la crédibilité de votre marque, fidélisez votre audience et maintenez votre visibilité sur les réseaux sociaux à long terme.

Conclusion

Éviter ces 10 erreurs sur les réseaux sociaux est essentiel pour les professionnels du tourisme. Surtout pour ceux qui souhaitent réussir dans un paysage numérique en constante évolution. 

En adoptant une approche stratégique des médias sociaux, vous pouvez créer des expériences mémorables pour vos followers, inspirer la confiance et l’intérêt des voyageurs potentiels. Votre entreprise pourra se positionner comme un acteur influent et fiable dans le monde du tourisme local. 

En évitant ces erreurs courantes, vous maximisez vos chances de succès et créez des opportunités de croissance à long terme. Être présent sur les réseaux sociaux est un atout. Cependant, avoir une stratégie Social Média est un levier indéniable pour le développement de votre entreprise.

Chez Iroise Communication, nous savons à quel point l’image est importante dans le tourisme. La communication doit être prise en compte dès le début de la mise en place de votre entreprise afin d’avoir une vue à 360°. Si vous avez besoin d’aide, nous vous proposons plusieurs services comme :

– la gestion de vos réseaux sociaux : avoir un community manager dédié à votre communication digitale. Ainsi, vous pouvez consacrer plus de temps pour votre métier de cœur

– l’accompagnement dans la mise en place et la compréhension des réseaux sociaux : dans le but de devenir autonome dans l’utilisation des réseaux sociaux. 

En résumé, si vous souhaitez avoir des conseils sur la façon de promouvoir votre activité touristique sur les réseaux sociaux ? Contactez-nous via notre formulaire.